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停水通知
    现辽东水务已与商业银行达成水费代收业务合作,自来水用户只要提供用户“注册号”,便可在全市51家商业银行网点前台缴纳水费。“注册号”是指在水费通知单、催费单或发票左上角“账号”栏前8位数字。除此之外,用户提供姓名、地址等信息无法缴纳水费。目前,您不仅可在邮政银行、盛京银行网点前台缴费,现又可在商业银行前台缴费,水费缴纳网点基本可以达到全市覆盖。需要注意的是代码表用户不可以在邮政银行、盛京银行、商业银行网点前台缴纳水费,只能在自来水公司营业厅进行水费缴纳。
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辽宁辽东水务控股有限责任公司关于印发《辽东水务控股有限责任公司优化营商环境实施方案》的通知
2017-3-24     点击:825
 
辽宁辽东水务控股有限责任公司关于印发《辽东水务控股有限责任公司优化营商环境实施方案》的通知
 
    公司机关各处室、所属各单位及各子公司:
    现将《辽东水务控股有限责任公司优化营商环境实施方案》印发给你们,请根据方案提出的优化营商环境的目标、重点和措施认真落实执行。
附件:辽东水务控股有限责任公司优化营商环境实施方案
 
 
 
                       辽宁辽东水务控股有限责任公司
                   2017年3月24日
 
 
辽东水务控股有限责任公司优化营商环境实施方案
 
    为进一步营造良好的营商环境,促进我市社会经济社会发展服务,根据《本溪市优化营商环境实施方案》,特制定本方案。
   (一)优化目标
      全面实现“五最”目标:即服务标准最优、服务效率最高、服务时效最短、服务效果最好、服务瑕疵最低(零投诉、零举报)。
   (二)优化重点
    一是优化营商服务理念。建立“每个职工都是服务环境”“服务环境就是生产力”“服务环境就是经济发展的软实力”的全员营商理念。让营商服务理念从决策层到管理层、从管理层到操作层的层层传导。
    二是优化营商服务标准。以用户满意为唯一标准,全力推崇亲情化服务、友情化服务、真情化服务,把用户的事当成自己的事情去办,并办实、办好、办出成效。
    三是优化营商服务程序。简化办事环节,实行“三个一”式办理:即一站式办理、一个窗口办理,一个承办人全程办理。精简办事要件,凡不属法律法规硬性规定的文件,一律不得要求用户提供。对用户资料不齐的,一律先行办理,用户可以事后补办。凡用户办理用水开户、办理开工、开阀、验收的当天办结。办结后3天供水。
    四是优化营商服务平台。坚持多形式、多平台为用户提供供用水办理服务。在坚持窗口面对面办理的同时,及时开通网上受理、微信受理渠道,开辟供用水双方不见面受理时空平台。
    五是优化营商服务评价。建立起全过程评价、跟踪评价的完整评价体系。在评价方法上建立起完善的企业自评、用户评价、社会第三方评价等多层次评价体系。继续开展优化营商环境测评活动,适时召开征求群众代表和服务对象意见座谈会,开展问卷测评活动,结合民主评议政风行风工作,畅通群众监督评价渠道。
    (三)保证措施
    一是建立层级负责机制。辽东水务控股优化营商环境工作领导小组组成如下:组  长:李涛 李佳军。副组长:刘显义、李瑶、徐晓春、李延伟、冯兆明。成员: 经理办、党委工作部、生产处、营业处、工程处、企管处负责人。
    控股公司各子公司、各单位、各窗口单位负责人对本部门的优化营商环境工作负总责,每月研究一次优化营商环境工作。 
    二是建立绩效考评机制。把优化营商服务环境纳入控股公司绩效考评细则,与干部任免和职工收入挂钩。
    三是建立问责机制。通过“明察暗访”监督活动,和特邀督评员及向用户问卷调查、座谈会等多种形式开展测评活动,对影响营商环境的责任人进行严肃处理。
    四是建立激励机制。利用公司网站、公司微信平台和社会网络媒体大力开展“优化营商环境”宣传,大力弘扬并表奖优化营商环境的先进集体和先进人物。
    辽东水务控股公司要以转变工作作风、优化工作环境、提高工作效率为主要内容,以服务经济、服务企业、服务发展为主题,为我市全面打造亲商、营商、兴商、安商的良好环境做出突出贡献。
 
 
 
 
 
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